購物須知

Shopping Information  購物須知

在使用本店提供的服務之前，請務必詳細閱讀 《下單須知》。完成下單後，將視為同意本店的購物條款。

  • 本店為代購性質，除特定商品有少量庫存外，所有商品皆為 下單後親自至實體店鋪採購 並安排出貨。
  • 訂單確認後，2-4個工作日內安排空運出貨。如遇 調貨或備貨時間較長的商品，預計出貨時間約 3-10 個工作日。
  • 物流方式：採用日本國際EMS 空運出貨，到達各國後由當地郵政系統負責配送，預計約 3-7 個工作日配送到府。
  • 其他國家／地區的配送服務正在開發中，敬請期待。

About Your Order 訂單

  • 下單後，訂單即進入備貨狀態，無法修改或取消，請確認商品品項與數量後再進行購買。
  • 如有 店休或日本國定假日影響出貨，相關公告將發布於 官網首頁，請隨時留意最新資訊。

About Pre-Order Items 預購商品

預購商品指的是尚未正式發售的新品或限定商品，並將於特定時間開放販售。
若您提交預購訂單，我們將優先處理您的訂單，並於發售當天親自前往專櫃購買， 3個工作日內安排空運出貨。

  • 商品詳情頁面 皆有標註 商品發售時間，請參考確認。
  • 若訂單中包含預購商品，出貨時間將以該預購商品的發售日起計算。
  • 如欲將已發售商品與預購商品分開出貨，請分開下單並完成付款。

超人氣品牌限定商品和聖誕節限定商品購買須知

由於超人氣品牌的限定商品供應有限，我們無法保證一定能成功購買。
在日本，這類商品通常需透過現場排隊、線上抽選或限購規則 進行販售。
若我們未能成功購買到商品，將第一時間通知您，並立即取消訂單並進行退款。

本店產品/支付價格/商品期限標示

產品說明

  • 本店所有商品皆為品牌專櫃購入的全新原包裝商品，並由本店及專櫃銷售人員確認商品狀態。
  • 如商品原包裝含膠膜封存，本店不會拆封檢查，確保商品維持原廠狀態。
  • 本店為代購店家，非商品製造廠商，因此無法對任何品牌的產品品質、效果或顏色呈現提供保證。
  • 商品實際使用效果因個人膚質、環境等因素可能有所不同，購買前請確認適用性。
  • 產品圖片與色表僅供參考，由於顯示器螢幕設定不同，可能會產生色差，請以實際商品為準。

支付與價格

  • 本店所有價格均以日圓（JPY）計價與結帳。
  • 最終換算匯率、信用卡或金融卡手續費等由發卡機構決定，相關費用需由顧客自行承擔。
  • 本店提供的語言與幣值轉換功能僅供參考，最終結帳金額請以日圓結算金額為準。
  • 產品價格與供應情況可能隨時變動（如品牌價格調整、缺貨、補貨等），恕不另行通知。

 日本商品有效期限標示

  • 根據 日本《藥事法》第 61 條，僅需標示「在通常保存條件下，3年內可能變質的產品」的有效期限。
  • 部分品牌僅標示製造批號（Batch Code）而不標註具體有效期限，這屬於正常情況。
  • 為確保產品品質，建議開封後依照各品項的建議期限內使用，並避免長時間存放。

關於國際出貨

寄送地址填寫提醒
為確保順利投遞，請依照以下格式填寫收件地址：

  • 台灣：使用 繁體中文 完整填寫地址

  • Other Countries：Please fill in your complete address in English only.
    其他國家／地區：請務必使用 英文 完整填寫詳細地址。

 配送 & 國際包裹追蹤

  • 訂單處理完成後，顧客將收到 確認郵件 及 包裹追蹤號碼。
  • 若您未收到確認郵件或追蹤連結，請盡速聯繫客服，我們將儘快協助處理。

    📩 客服信箱 
            info@makorocosmetics.com
    📩  右下角專屬顧客客服訊息

 國際包裹退回規則

若包裹因以下原因退回日本本店，我們將收取商品總價的 10% 作為手續費，且國際運費不予退還。此外，基於商品衛生與安全考量，退回的商品將直接銷毀，無法再次販售。
🚨 Possible Return Reasons 退回原因 :

1️⃣ 地址無人收件 - 請直接聯繫當地郵局安排取件或更改地址。

2️⃣ 地址錯誤，無法配送完成 - 請聯繫當地郵局更正地址並安排取貨。

3️⃣ 未支付關稅及稅金 - 由於關稅與進口稅為買方責任，請留意繳納期限。

4️⃣ 買方因素導致包裹退回（如拒收包裹）。

 免責聲明

  • 本店不對國際包裹的遺失負責，物流相關問題請直接向 當地郵政單位 詢問。
  • 物流運送時間僅為預估值，由於國際空運可能受 海關檢查、天候影響、國定假日等不可控因素 影響，無法保證確切到貨時間，請預留足夠時間下單。不接受緊急訂單。
  • "本店為海外賣家，商品皆為海外直送，跨境商品僅限自用。"

 包裹外箱損壞 & 產品破損處理

  • 國際運輸過程中，外箱可能會有輕微損傷，這不影響商品品質與使用。
  • 若收到的商品有破損或缺件，請在收到商品後 5 日內聯繫客服，以便快速處理。

    📩 Customer Support: info@makorocosmetics.com
    📩  右下角專屬顧客客服訊息

 關稅Duties / 服務稅GST / 增值稅 VAT 

本店將依照各國海關規範提供適當的申報資訊，以確保顧客擁有更順暢的購物體驗。
然而，最終的進口稅費判定仍依當地海關規定為準，若需由顧客支付額外關稅、服務稅（GST）或增值稅（VAT），請您理解並依當地法規繳納。

🔄 Return & Exchange Policy  退換貨政策

由於本店屬於商品代購性質，所有商品皆為 品牌原包裝直送，恕不接受退換貨。
📌 請顧客於下單前，務必自行確認產品尺寸、顏色及款式。

  • 所有商品皆為 付款後才前往日本實體店鋪購買，因此 不接受任何原因的退貨或換貨。
  • 因個人因素（如：不喜歡、不想要了）申請退貨或退款，恕不受理。

⚠ Important Notice

本店無法保證任何品牌商品的品質與使用效果，購買前請務必參考品牌官方資訊後再決定下單。